Acerca de las devoluciones y cambios de compras realizadas a través de Buyee
Por regla general, dado que Buyee adquiere los artículos en nombre de nuestros clientes, después de haberse emitido un pedido no es posible cancelar la compra.
Si se da alguna de las siguientes situaciones, siga los pasos adecuados a su situación según el [Plan de compensación] proporcionado por Buyee.
Por regla general, no es posible realizar devoluciones ni cambios a petición del comprador.
Si ha seleccionado el [Plan estándar] o el [Plan de inspección], y se determina que la tienda envió un artículo que es claramente diferente en tamaño, color, cantidad, etc., Buyee proporcionará un reembolso como compensación.
Sin embargo, los artículos cuya talla o color no puedan comprobarse mediante etiquetas o cuyo contenido no pueda verificarse sin abrir el embalaje, no podrán ser reconocidos como artículos diferentes y no estarán cubiertos por la inspección de Buyee, por tanto, quedarían excluidos de compensación alguna.
En principio, no aceptamos compensaciones por productos dañados.
Si ha seleccionado el [Plan estándar] o el [Plan de entrega asegurada] y en el momento de la inspección se detectan daños causados durante el tránsito por accidente, Buyee proporcionará un reembolso como compensación.
En principio, no aceptamos compensaciones por productos dañados.
Si ha seleccionado el [Plan estándar] o el [Plan de inspección] y durante la revisión detectamos daños evidentes, como roturas o manchas, Buyee proporcionará un reembolso como compensación.
Sin embargo, en Buyee no realizamos pruebas de funcionamiento de los artículos, por lo que las averías de dispositivos electrónicos y similares no están cubiertas por nuestra cobertura.
En principio, no se aceptan compensaciones por artículos extraviados.
Si ha seleccionado el [Plan estándar] o el [Plan de entrega asegurada] y se determina que el artículo ha sido extraviado durante el tránsito por accidente, Buyee proporcionará un reembolso como compensación.
No se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones por motivos relacionados con el criterio del comprador.
Le solicitamos encarecidamente que revise detenidamente toda la información antes de proceder a la compra.
Buyee no ofrece garantía para los artículos vendidos en las tiendas, por lo que, como norma general, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones.
En caso de que durante la inspección se detecten daños visiblemente evidentes, como roturas o manchas, Buyee proporcionará un reembolso sólo si ha seleccionado el [Plan Estándar] o el [Plan de Inspección].
Sin embargo, dado que Buyee no realiza comprobaciones de funcionamiento de los productos electrónicos o similares durante la inspección, la compensación por mal funcionamiento de los artículos no está cubierta por ningún plan de compensación.
Buyee no garantiza la autenticidad de los artículos vendidos en las tiendas, por ende, no aceptamos devoluciones, cambios o cancelaciones después de haber realizado un pedido.
Además, como no se verifica la autenticidad de los artículos durante la inspección, tampoco están cubiertos por ningún plan de compensación.
No aceptamos cancelaciones después de haberse realizado un pedido debido a un retraso en la entrega.
Los plazos de entrega pueden demorar más tiempo de lo habitual debido a factores externos como el clima o festividades nacionales, por lo que le recomendamos que realice sus compras con suficiente antelación.
Por favor, consulte la guía dedicada a las excepciones de las compensaciones del plan.
Tras recibir su solicitud para la compensación, nuestro departamento encargado determinará si es posible indemnizarle en función de la compensación de Buyee.
Una vez haya verificado la guía sobre compensaciones, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de consulta o por correo (support@buyee.jp).
