Buyee ofrece los siguientes planes de cobertura en la entrega e inspección.
Tarifa
Seguro de entrega
Inspección
Es un plan que combina el plan de Inspección y el plan de Seguro de entrega.
Ofrece cobertura en artículos diferentes, dañados o pérdidos.
En el improbable caso de que un artículo llegue con la talla o el color incorrecto, esté dañado, se haya perdido o se trate de un artículo equivocado, se emitirá un reembolso en función de la cobertura que determine Buyee.
Detalles del reembolso
Para más detalles sobre la cobertura de este plan, revise las precauciones del Plan de entrega asegurada y del Plan de inspección.
Daños o pérdidas causados por accidentes durante la entrega, artículos claramente diferentes, color, cantidad o tamaño incorrectos, etc.
Daños totales o parciales
Paquete extraviado
Color y talla diferente
El artículo es claramente diferente.
La cantidad de artículos es diferente.
Daños que no han sido sufridos en un accidente durante la entrega, defectos del propio artículo o la autenticidad de los artículos.
Artículos defectuosos o partes/piezas faltantes que se pueden confirmar en la página del producto o en las fotos
Funcionamiento incorrecto de aparatos eléctricos, relojes u otros aparatos
Fallos de funcionamiento o mobilidad asociados al montaje de juguetes, muebles, etc.
Artículos cuyos daños no fueron sufridos durante el tránsito internacional
Diferencias de color y talla en artículos sin etiquetas o indicaciones
Autenticidad de los artículos
Generalmente, Buyee envía los artículos adquiridos por el cliente en las mismas condiciones en las que fueron empaquetados por la tienda/vendedor.
Debido a la forma en la que se manipulan los paquetes durante el transporte, en ocasiones, pueden faltar artículos o llegar dañados.
Si selecciona el Plan de Seguro de entrega, en caso de daño o pérdida de sus artículos, se le emitirá un reembolso en función de la cobertura que Buyee determine.
Detalles sobre los reembolsos
Para verificar las situaciones de exclusión de cobertura en la entrega, consulte la guía de casos en los que no se ofrece cobertura.
Guía de casos no cubiertos
No se aceptan cambios en el plan seleccionado después de haber solicitado el plan de Seguro de entrega.
Si se envían varios pedidos en un mismo paquete con planes de cobertura diferentes, la indemnización únicamente cubrirá los artículos que hayan seleccionado un plan que ofrezca dicha cobertura.
Las tarifas de envío internacionales y las tarifas de los servicios de embalaje no son reembolsables.
En lo referente a la compensación, Buyee no sustituirá los artículos dañados ni proporcionará los mismos artículos incluso aunque el paquete sea extraviado. En principio, Buyee no facilitará instrucciones para la devolución de artículos.
La cobertura solamente se aplica en los artículos dañados, en ocasiones, se puede reembolsar la cantidad parcialmente.
Para los artículos con un plan de Seguro de entrega, Buyee evaluará el estado del embalaje para reducir la probabilidad de daños y embalará en consecuencia. No se aceptarán solicitudes para cambiar el embalaje a uno simple.
Aunque haya solicitado un plan, es posible que no pueda seleccionar el envío marítimo para algunos artículos, como equipos de audio, porcelana y bebidas alcohólicas, pues pueden dañarse fácilmente durante el tránsito internacional.
Los derechos de aduana o cualquier tarifa relacionada no están incluidos en el precio de los servicios prestados por Buyee.
En algunos casos, aunque el paquete recibido por el cliente disponga de un plan de cobertura, puede no emitirse un reembolso.
Los puntos empleados para el pago se reembolsarán de nuevo en la cuenta del cliente.
En principio, Buyee solamente comprueba que los artículos adquiridos por el cliente puedan enviarse internacionalmente cuando llegan al almacén.
En raras ocasiones, la tienda/vendedor puede enviar artículos con tallas, colores y cantidades diferentes.
Si selecciona el Plan de Inspección y el artículo que ha recibido difiere claramente de la descripción/imágenes de la página del anuncio, podemos emitir un reembolso en función de la cobertura que establezca Buyee.
Detalles sobre los reembolsos
Para verificar las situaciones de exclusión de la cobertura del plan de Inspeccción, consulte la guía de casos en los que no se ofrece cobertura.
Guía de casos no cubiertos
No se aceptan cambios en el plan seleccionado después de haber solicitado el plan de Inspección.
Si se envían varios pedidos en un mismo paquete con planes de cobertura diferentes, la indemnización únicamente cubrirá los artículos que hayan seleccionado un plan que ofrezca dicha cobertura.
Las tarifas de envío internacionales y de los servicios de embalaje no son reembolsables.
En lo referente a la compensación, Buyee no sustituirá los artículos dañados ni proporcionará los mismos artículos incluso aunque el paquete sea extraviado. En principio, Buyee no facilitará instrucciones para la devolución de artículos.
No podemos confirmar la validez de elementos relacionados con datos, como cuentas de juegos, archivos electrónicos y contenido descargable, así que le rogamos que se abstenga de solicitar este plan.
La cobertura solamente se aplica en los artículos que entran en la categoría de artículos diferentes o cantidad equivocada, en ocasiones, se puede reembolsar la cantidad parcialmente.
En ese caso, se emitirá un reembolso por las tarifas abonadas por el artículo y Buyee se hará cargo del artículo.
Los derechos de aduana o cualquier tarifa relacionada no están incluidos en el precio de los servicios prestados por Buyee.
En algunos casos, aunque el paquete recibido por el cliente disponga de un plan de cobertura, puede no emitirse un reembolso.
Los puntos empleados para el pago se reembolsarán de nuevo en la cuenta del cliente.
Es un plan que no ofrece ningún tipo de cobertura, incluso ni en artículos dañados o con defectos.
Por favor, tenga en consideración que si selecciona este plan, no tendrá derecho a reclamo alguno en los siguientes escenarios:
Si desea disponer de cobertura en alguna de las situaciones indicadas anteriormente, por favor, seleccione un plan que se ajuste a sus necesidades.
