О возврате и обмене при покупках через Buyee
Поскольку Buyee приобретает товар от имени пользователя после размещения заказа, как правило, отменить заказ невозможно.
Если что-либо из списка ниже применимо к вашей ситуации, воспользуйтесь «Программой компенсации» Buyee, и примите соответствующие меры, необходимые в вашем случае.
Как правило, возврат или обмен не могут быть осуществлены по требованию покупателя
Если вы подаете заявку на «Стандартную Программу» или «Программу проверки», в случае если будет подтверждено, что вы получили из магазина товар, который явно отличается по размеру, цвету, количеству и т. д., Buyee, как правило, оформляет возврат средств.
Однако на товар, размер и цвет которого не может быть подтвержден с помощью бирок и т. д., а также на продукты, содержимое которых невозможно подтвердить без вскрытия упаковки, компенсация не распространяется, поскольку Buyee не может определить верность продукта во время проверки.
Как правило, мы не принимаем запрос на компенсацию за повреждение товара
Если вы подаете заявку на «Стандартную Программу» или «Программу застрахованной доставки», в случае если во время проверки будет обнаружено повреждение из-за несчастного случая во время транспортировки, Buyee, как правило, оформляет возврат средств.
Как правило, мы не принимаем запрос на компенсацию дефекта товара
Если вы подаете заявку на «Стандартную Программу» или «Программу Проверки», в случае если во время проверки будет обнаружено повреждение или загрязнение, Buyee, как правило, оформляет возврат средств.
Однако Buyee не проверяет наличие неисправностей, связанных с работой электротехники и электроприборов, а следовательно не компенсирует их.
Как правило, мы не принимаем запрос на компенсацию потерянного товара
Если вы подаете заявку на «Стандартную Программу» или «Программу застрахованной доставки», в случае если товар был утерян из-за несчастного случая во время транспортировки, Buyee, как правило, оформляет возврат средств.
Мы не оформляем возврат, обмен или отмену заказа если они обусловлены личными предпочтениями пользователя.
Приносим извинения за неудобства, но, пожалуйста, внимательно проверьте детали заказа перед его оформлением.
Buyee не дает гарантии на продукцию, продаваемую в магазинах, поэтому, мы не принимаем запросы на возврат, обмен или отмену.
Если во время проверки будет обнаружено повреждение или загрязнение, Buyee, как правило, оформляет возврат средств только если вы приобрели товар со «Стандартной Программой» или «Программой Проверки».
Однако Buyee не проверяет наличие неисправностей, связанных с работой электротехники и электроприборов, а следовательно не компенсирует их.
Buyee не дает гарантии на продукцию, продаваемую в магазинах, поэтому, мы не принимаем запросы на возврат, обмен или отмену.
Кроме того, поскольку фирменная продукция не проходит инспекцию на подлинность во время проверки, на нее не распространяется компенсация.
Мы не принимаем запрос на отмену заказа из-за долгой доставки.
Доставка может занять больше времени, чем обычно, из-за погоды, праздников и т. д. Пожалуйста, совершайте покупку, располагая достаточным количеством свободного времени.
Пожалуйста, ознакомьтесь со специальным руководством для получения информации о том, на что не распространяется компенсация.
После получения вашего заявления на компенсацию ответственный отдел примет решение, исходя из свода руководства по компенсации Buyee.
Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по компенсации и свяжитесь с нами через форму запроса или по электронной почте (support@buyee.jp).
