Buyee предлагает различные Программы страхования доставки и проверки товара.
Стоимость
Застрахованная доставка
Проверка товара
Наиболее выгодная Программа, объединяющая в себе Программу проверки и Программу застрахованной доставки.
Может покрыть случаи несоответствия товара описанию, повреждение и утерю посылки.
В случае получения вами товара неправильного размера или цвета, а также в случае повреждений, утери или других несоответствий, вам будет возвращена сумма, установленная гарантийным диапазоном Buyee.
Подробнее о возврате средств
Для получения более подробной информации об условиях страхования, пожалуйста, ознакомьтесь с примечаниями в описаниях Программы застрахованной доставки и Программы проверки.
Повреждение или утеря товара во время доставки, различия в цвете, размере или количестве продукта, очевидно неверный товар и т. д.
Полное/частичное повреждение
Утеря товара
Неправильный цвет или размер
Очевидно не тот товар, что вы заказывали
Неверное количество товаров
Повреждения, которые не считаются полученными при транспортировке, изначальные дефекты товара, подлинность брендовой продукции и т.д.
Дефекты и недостающие элементы, описание которых можно увидеть на странице товара/фото
Неисправности электронных устройств или механические неполадки в часах и аналогичных устройствах
Неисправности, возникшие в результате сборки или перемещения мебели, игрушек и т. п.
Повреждения, полученные не во время доставки
Различия в цвете и размере при отсутствии ярлыка или бирки
Подлинность брендовых товаров
Как правило, Buyee отправляет товары за границу в той же самой упаковке, в какой они поступают на наш склад от продавца.
В редких случаях товары могут быть повреждены или утеряны во время доставки.
Если вы выберете Программу застрахованной доставки, мы возместим вам сумму, установленную гарантийным диапазоном Buyee, в случае повреждения или утери товара.
Подробнее о возврате средств
Пожалуйста, ознакомьтесь с Руководством по ситуациям, не охватываемым страховкой, чтобы определить, какие случаи не могут быть ей покрыты.
Руководство по ситуациям, не охватываемым страховкой
После подачи заявки на Программу застрахованной доставки запросы на её изменение не принимаются.
Если товары со страховкой и без неё отправляются одной посылкой, компенсация будет распространяться только на те из них, что были застрахованы.
Стоимость международной доставки и Услуги защитной упаковки возврату не подлежит.
Мы не можем заменить повреждённые товары на новые, а в случае утери не отправляем такие же товары в качестве компенсации. Соответственно, инструкций по возврату товаров мы также не предоставляем.
Поскольку страховка распространяется только на повреждённые товары, сумма возврата будет соответствовать исключительно стоимости того, что было повреждено.
Товары с Программой застрахованной доставки будут упакованы таким образом, чтобы вероятность повреждений была минимальной. В этих случаях мы не можем принимать запросы на увеличение/уменьшение упаковки.
При наличии Программы страховки у ваших товаров, вы не всегда сможете выбрать доставку морем для некоторых хрупких предметов, таких как аудиоаппаратура, фарфор и алкогольные напитки, так как их легко повредить во время транспортировки.
Таможенные пошлины не включены в плату за услуги, предоставляемые Buyee.
Даже если полученная вами посылка покрывается какой-либо Программой, пошлина не будет возмещена.
Баллы, использованные для оплаты, будут возвращены на ваш счёт.
Как правило, после прибытия вашего заказа на наш склад Buyee проверяет только возможность международной доставки ваших покупок.
Однако в редких случаях продавец/магазин могут отправить товар неверного размера, цвета или количества.
Если вы используете Программу проверки, и полученный вами товар явно отличается от своего описания/изображения на странице в интернете, мы совершим возврат суммы, установленной гарантийным диапазоном Buyee.
Подробнее о возврате средств
Пожалуйста, ознакомьтесь с Руководством по ситуациям, не охватываемым страховкой, чтобы определить, какие случаи не могут быть ей покрыты.
Руководство по ситуациям, не охватываемым страховкой
После подачи заявки на Программу проверки запросы на её изменение не принимаются.
Если товары со страховкой и без неё отправляются одной посылкой, компенсация будет распространяться только на те из них, что были застрахованы.
Стоимость международной доставки и Услуги защитной упаковки возврату не подлежит.
Мы не можем заменить неправильные товары на новые в качестве компенсации. Соответственно, инструкций по возврату товаров мы также не предоставляем.
Мы не можем проверить действительность цифровых товаров, таких как игровые учётные записи, электронные файлы или загружаемый контент, поэтому, пожалуйста, воздержитесь от подачи заявки на эту Программу в случае подобных покупок.
Поскольку страховка распространяется только на товары, которые оказались неправильными или пришли в неверном количестве, сумма возврата будет соответствовать исключительно стоимости товаров, с которыми что-то не так.
В таком случае сумма за товар будет возвращена, а сам товар утилизирован.
Таможенные пошлины не включены в плату за услуги, предоставляемые Buyee.
Даже если полученная вами посылка покрывается какой-либо Программой, пошлина не будет возмещена.
Баллы, использованные для оплаты, будут возвращены на ваш счёт.
Программа, не предусматривающая никаких компенсаций, даже в случае наличия у товара дефектов.
Пожалуйста, обратите внимание, что данная Программа не включает в себя следующие услуги:
Если вы хотите иметь возможность воспользоваться какой-либо из перечисленных выше услуг, пожалуйста, выберите соответствующую вашим нуждам Программу.
