Rückgabe- und Umtauschrichtlinien bei Einkäufen über Buyee
Bei Buyee ist es in der Regel nicht möglich, eine Stornierung nach der Auftragserteilung vorzunehmen, da Buyee nach der Auftragserteilung im Namen des Kunden die Produkte erwirbt.
Wenn Sie eine Situation haben, die auf die folgenden Punkte zutrifft, bitten wir Sie, je nach Situation die erforderlichen Schritte gemäß dem von Buyee bereitgestellten "Entschädigungsplan" zu unternehmen.
Grundsätzlich ist eine Rückgabe oder ein Umtausch gemäß den Wünschen des Käufers nicht möglich.
Wenn Sie sich für den "Standardplan" oder den "Inspektionsplan" entschieden haben und festgestellt wird, dass die Artikelgröße, -farbe, -menge oder andere Eigenschaften deutlich von den Angaben des Geschäfts abweichen, wird in der Regel eine Rückerstattung als Entschädigung von Buyee angeboten.
Allerdings sind Artikel, bei denen die Größe oder Farbe nicht anhand von Tags oder die Inhalte nicht ohne Öffnen der Verpackung überprüft werden können, nicht durch die Inspektion von Buyee abgedeckt und daher von der Entschädigung ausgeschlossen.
Grundsätzlich lehnen wir jegliche Entschädigung für Schäden an Artikeln ab.
Wenn Sie sich für den "Standardplan" oder den "Versandversicherungsplan" entschieden haben und bei der Inspektion festgestellt wird, dass Schäden durch einen Unfall während des Transports entstanden sind, wird in der Regel eine Rückerstattung als Entschädigung von Buyee angeboten.
Grundsätzlich lehnen wir jegliche Entschädigung für Schäden an Artikeln ab.
Wenn Sie sich für den "Standardplan" oder den "Inspektionsplan" entschieden haben und bei der Inspektion festgestellt wird, dass offensichtliche Schäden wie Risse oder Verschmutzungen vorliegen, wird in der Regel eine Rückerstattung als Entschädigung von Buyee angeboten.
Allerdings führen wir bei Buyee keine Funktionsprüfung der Produkte durch, daher sind Funktionsstörungen bei elektronischen Geräten und ähnlichem nicht durch unsere Entschädigung abgedeckt.
Grundsätzlich lehnen wir jegliche Entschädigung für den Verlust von Artikeln ab.
Für Kunden, die sich für den "Standardplan" oder den "Versandversicherungsplan" entschieden haben, bieten wir in der Regel eine Rückerstattung als Entschädigung im Falle eines Verlusts aufgrund eines Unfalls während des Transports an.
Die Rückgabe, der Umtausch oder die Stornierung aufgrund von Entscheidungen des Käufers werden nicht akzeptiert.
Es tut uns leid, aber wir bitten Sie, vor dem Kauf die Details gründlich zu überprüfen.
Bei Buyee bieten wir keine Garantie für die Artikel, die in den Geschäften verkauft werden. Daher lehnen wir grundsätzlich Rückgabe, Umtausch oder Stornierung ab.
Wenn bei der Inspektion offensichtliche Schäden wie Risse oder Verschmutzungen festgestellt werden, bieten wir grundsätzlich eine Rückerstattung an, sofern Sie über den "Standardplan" oder den "Inspektionsplan" verfügen.
Allerdings führt Buyee bei der Inspektion keine Funktionsprüfung von Elektrogeräten durch. Daher können wir im Rahmen der verschiedenen Versicherungspakete keine Entschädigung für defekte Produkte aufgrund von Funktionsstörungen anbieten.
Bei Buyee bieten wir keine Garantie für die Produkte, die in den Geschäften verkauft werden, daher können wir nach der Bestellung keine Rückgabe, Umtausch oder Stornierung akzeptieren.
Zudem werden bei der Qualitätsprüfung keine Echtheitsprüfungen für Markenprodukte durchgeführt, daher sind sie auch nicht durch unsere Entschädigungspläne abgedeckt.
Die Stornierung der Bestellung aufgrund von Lieferverzögerungen ist nicht möglich.
Die Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen oder Feiertagen länger als gewöhnlich sein. Wir bitten um Ihr Verständnis und empfehlen Ihnen, Ihren Kauf rechtzeitig zu planen.
Bitte überprüfen Sie die spezielle Leitfaden für Fälle, die nicht entschädigt werden.
Nachdem der Antrag auf Entschädigung eingegangen ist, wird die Zuständigkeitsabteilung die Berechtigung gemäß den Entschädigungsrichtlinien von Buyee prüfen.
Bitte überprüfen Sie zunächst den Leitfaden zur Entschädigung und kontaktieren Sie uns dann über das Kontaktformular oder per E-Mail (support@buyee.jp), falls Sie Fragen haben.
