Pengembalian dan penukaran untuk pembelian yang dilakukan melalui Buyee
Di Buyee, karena kami membeli barang atas nama pelanggan, pada prinsipnya, setelah permintaan pesanan, pesanan tidak dapat dibatalkan setelah diminta.
Jika salah satu dari situasi berikut ini berlaku, harap ikuti prosedur yang sesuai menurut "Plan Kompensasi" yang disediakan oleh Buyee.
Biasanya, pengembalian dan penukaran atas permintaan pembeli tidak dapat dilakukan.
Jika Anda telah mengajukan permohonan untuk "Plan Standar" atau "Plan Inspeksi", Jika dikonfirmasi bahwa toko mengirimkan barang yang jelas-jelas berbeda dalam hal ukuran, warna, jumlah, dll., pada prinsipnya, Buyee akan memberikan pengembalian dana sebagai kompensasi.
Namun, barang yang ukuran atau warna barangnya tidak dapat dikonfirmasi melalui label, dll., dan barang yang isinya tidak dapat dikonfirmasi tanpa membuka kemasannya tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi, karena Buyee tidak dapat menentukan apakah ada kesalahan atau perbedaan pada barang tersebut selama pemeriksaan.
Pada prinsipnya, kami tidak menerima ganti rugi untuk produk yang rusak.
Jika Anda telah mengajukan permohonan untuk "Plan Standar" atau "Plan Pengiriman Terjamin", jika selama pemeriksaan, ditemukan kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan selama pengiriman, pada prinsipnya, Buyee akan memberikan kompensasi pengembalian dana.
Pada prinsipnya kompensasi atas kerusakan barang tidak diterima.
Jika Anda telah mengajukan permohonan untuk "Plan Standar" atau "Plan Inspeksi barang" dan kami menemukan kerusakan yang jelas seperti sobekan atau noda pada saat pemeriksaan, pada prinsipnya Buyee akan memberikan pengembalian dana sebagai kompensasi.
Namun, Buyee tidak memeriksa pengoperasian produk, sehingga kerusakan seperti peralatan listrik tidak akan dikompensasi.
Pada prinsipnya, kami tidak menerima kompensasi untuk produk yang hilang.
Jika Anda telah mengajukan permohonan untuk "Plan Standar" atau "Plan Pengiriman Terjamin", dan pesanan Anda ternyata hilang karena kecelakaan selama pengiriman, Buyee pada prinsipnya akan memberikan pengembalian dana sebagai kompensasi.
Pengembalian, penukaran, atau pembatalan karena alasan yang berkaitan dengan kebijaksanaan pembeli tidak dapat diterima.
Kami meminta Anda untuk meninjau pembelian Anda secara menyeluruh sebelum melakukan pembelian.
Buyee tidak memberikan jaminan untuk barang yang dijual di toko, jadi sebagai aturan umum, kami tidak menerima pengembalian, penukaran, atau pembatalan.
Pada prinsipnya, jika kerusakan yang jelas seperti robekan atau noda dikonfirmasi selama pemeriksaan, pengembalian dana akan diberikan oleh Buyee, tetapi hanya jika Anda telah mengajukan permohonan untuk "Plan Standar" atau "Plan Inspeksi Barang"
Namun, karena Buyee tidak melakukan pemeriksaan operasional pada produk elektronik atau barang sejenisnya selama pemeriksaan, kompensasi untuk barang karena kerusakan tidak tercakup dalam rencana kompensasi apa pun.
Buyee tidak memberikan jaminan untuk barang-barang yang dijual di toko, jadi kami tidak menerima pengembalian, penukaran, atau pembatalan setelah permintaan pesanan dilakukan.
Selain itu, karena kami tidak melakukan verifikasi keaslian barang bermerek selama pemeriksaan, barang tersebut juga tidak tercakup dalam rencana kompensasi apa pun.
Kami tidak menerima pembatalan setelah pesanan dilakukan karena keterlambatan pengiriman.
Waktu pengiriman mungkin lebih lama dari biasanya karena faktor-faktor seperti cuaca atau hari libur. Kami menghargai pengertian Anda dan menyarankan untuk melakukan pembelian dengan cukup waktu.
Silakan lihat panduan khusus terkait untuk mengetahui pengecualian pertanggungan.
Setelah menerima permohonan kompensasi Anda, departemen yang bertanggung jawab akan menentukan apakah kompensasi tersedia berdasarkan cakupan pertanggungan Buyee.
Silakan periksa panduan kompensasi dan hubungi kami melalui form pertanyaan atau email (support@buyee.jp).
